Photo by: Daniela Biocca |
L’ Africa è in movimento, in
Africa le persone sono in movimento, in Africa i soldi sono in movimento.
Ormai, ogni compagnia telefonica ha un suo nome: M-pesa, Tigo pesa, Airtel
Money, Ezy Pesa, ed un suo colore: rosso Vodacom, blu Tigo, rosso Airtel e
nero-verde Zantel. In Tanzania, in pochi anni sono proliferati centiaia di
cartelli colorati in ogni villaggio, quartiere e cittá. I cartelli segnalano
che da quel negozio è possibile inviare e ricevere denaro in tempo reale e a
costo zero.
Le compagnie usano nomi diversi,
ma sono tutti sinonimi dello stesso fenomeno dilagante: il trasferimento di
denaro in tempo reale attraverso la rete telefonica (ed utilizzando la
tecnologia telefonica). Le somme possono variare da pochi euro fino a centinaia
di euro, il motivo per inviarli può essere semplice come pagare il taxi o più
importante come mandare i soldi per pagare le tasse al figlio che studia a
mille chilometri di distanza, il tutto in pochi secondi e da ogni punto di
invio-ricezione di denaro. Il figlio dall’altro capo del paese, dopo pochi
secondi puo’ recarsi in un qualsiasi punto di invio-ricezione e ritirare il
contate per pagare le tasse.
In Tanzania, le banche sono
poche, spesso lontante 3-4 ore di autobus sovraffollatti, spesso con 2 filiali
che servono un bacino di clienti di 200-300 mila persone o più. Le banche, in
Tanzania, sono costose e molto spesso inefficienti mentre i punti di
invio-ricezione sono centinaia di migliaia, aperti spesso dalla mattina presto
fino alla sera, senza le file che spesso si incontrano in banca e molto più
amichevoli per il cliente.
Inoltre, la banca è spesso fonte
di paura e diffidenza, questo luogo freddo e distaccato, dove un bancario,
spesso stressato, scortese e con scarso spirito di servizio ti parla dall’altra
parte del vetro, suscita reverenza e timore. Per molta gente delle zone rurali,
recarsi in banca è estremamente difficile e complicato. Al contrario, andare ed
inviare o ricevere i soldi in un semplice negozio, accolti da un addetto
vestito come gli stessi clienti, magari in ciabatte e maglietta, rende l’esperienza
molto piu’piacevole.
Photo by: Daniela Biocca |
Il servizio è interamente gratuito
se il numero è registrato ed abilitato ad accedere al servizio (a basso costo
se il numero non e’ registrato), un’ operazione molto semplice, che richiede
pochi secondi e può essere eseguita in uno dei migliaia di punti di invio di
denaro, spesso semplici stanze disadorne con un cellulare ed una cassettina per
i soldi. Gli addetti devono solamente saper contare i soldi e saper usare un
cellulare, cosa che al giorno d’oggi, anche in Africa, tutti sanno fare, perciò
la formazione degli addetti è molto breve. Il servizio è semplice, efficiente e
funziona con qualsiasi tipo di cellulare.
Oltre all’incredibile diffusione e
udo dei telefoni cellulari, altri motivi che spiegano il successo del
trasferimento di contanti via rete telefonica sono: la struttura delle famiglie
africane, il concetto di famiglia allargata e le condizioni di vita in questo
continente imprevedibile. Le famiglie sono numerose, spesso formate da mamma, papa’
e 5,6 o anche piu’ figli, ai quali, si aggiungono nonni, zii, zie e figli o
nipoti “adottati” in maniera informale. Succede spesso che una famiglia
abbiente prenda sotto la sua responsabilita’ i figli dei parenti più poveri
oppure veri e propri orfani, che sono tanti, viste le morti premature causate dall’
AIDS, la malaria, altre malattie letali e servizi sanitari poveri ed
inadeguati.
Inoltre, la famiglia allargata in
Tanzania, e’ anche mobile, per motivi di studio e di lavoro, i tanzaniani si trasferiscono
e viaggiano molto frequentemente, capita spesso di sentire di persone che hanno
frequentato le scuole elementari al nord, le superiori nella capitale e che
hanno avuto il primo impiego nell’ovest del paese per poi trasferirisi altre 2
o 3 volte nel giro di pochi anni. Questa alta mobilita’ e legami famigliari estesi
in un ambiente imprevedibile e difficile, come quello africano, rendono ancora
piu’ importante avere accesso continuo ad informazioni e denaro contante,
attraverso il cellulare e ai servizi di “denaro-mobile”.
Il trasferimento in tempo reale
di denaro e’ solo il primo, piu’ comune e semplice dei servizi offerti. Ormai
le compagnie telefoniche offrono veri e propri conti bancari virtuali dove
accumulare contanti e con cui pagare bollette dell’elettricita’, dell’acqua o
dei canali televisivi a pagamento. L’Africa e’in movimento, ed ha il cellulare
in mano.
Liniers, con l'arte dei colori e della tenerezza:
"Passavi giusto da queste parti, vedi un po'..."